قوانین و مقررات
مشتری گرامی تمامی قوانین و مقررات استفاده در زیر کامل توضیح داده شده است لطفا با دقت مطالعه کنید.
به منظور استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی سان جانبی ضروری است که از قوانین و مقررات وب سایت آگاه بوده و این قوانین را به دقت مطالعه کنید.
ورود شما به وب سایت سان جانبی با حساب کاربری شخصی و ثبت سفارش، به منزله آگاهی از قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی سان جانبی و پذیرفتن کامل آنهاست.
از آنجا که فعالیتهای سان جانبی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران است، کاربران وبسایت نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه هستند. لازم به ذکر است استمرار در استفاده از خدمات تکنو بازار به معنای توافق در این مورد و تغییراتی احتمالی است که به صورت پیوسته در این صفحه به روزرسانی خواهد شد.
تعریف مشتری
کاربر مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که اطلاعات کاربری خود را در فرم ثبت نام سان جانبی درج کرده باشد و با این اطلاعات، از خدمات تکنو بازار شامل ثبت سفارش یا هرگونه خدمات دیگر استفاده کند.
تعریف فروشنده
فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وبسایت سان جانبی عرضه کرده و به فروش میرساند و تمامی محصولات سان جانبی توسط مدیران سایت به فروش میرسد و دست هیچ گونه واسطه یا فروشنده دیگر در کار نیست.
ارتباطات الکترونیکی و حریم خصوصی
اطلاعات تماسی که مشتری در پروفایل و هنگام ثبت سفارش خود ثبت می‌کند ، اطلاعات رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های فروشگاه سان جانبی از طریق آنها صورت می‌گیرد.
مشتری موظف است اطلاعات درست را در هنگام ثبت نام و ثبت سفارش وارد کند و نگه داری رمز عبور و نام کاربری برای ورود به فروشگاه سان جانبی بر عهده کاربران بوده و لازم است برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی آن را تنها نزد خود نگه داشته و برای دیگران افشا نکنند.
مشتری موظف است اطلاعات درست را در هنگام ثبت نام و ثبت سفارش وارد کند و نگه داری رمز عبور و نام کاربری برای ورود به فروشگاه سان جانبی بر عهده کاربران بوده و لازم است برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی آن را تنها نزد خود نگه داشته و برای دیگران افشا نکنند.
فروشگاه سان جانبی به اطلاعات خصوصی مشتریان که از خدمات سایت استفاده می کنند احترام گذاشته و از آن محافظت می کند و فروشگاه سان جانبی متعهد می شود که در حد توان از حریم شخصی مشتریان دفاع کند.
فروشگاه سان جانبی متعهد به رعایت “قوانین مصوب تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران” و قوانین “حفظ حریم خصوصی” می باشد. لذا این قوانین نیز شامل حال مشتریان خواهد بود.
تمامی راه های ارتباطی رسمی و مورد تایید فروشگاه سان جانبی در صفحه تماس با ما ذکر شده است. در صورت مشاهده راه های ارتباطی غیر رسمی که اقدام به سو استفاده از مشتریان می کنند لطفا از طریق ایمیل support@SunJanebi.ir ما را مطلع کنید.
وب سایت رسمی فروشگاه اینترنتی تکنو بازار به آدرس دامنه sunjanebi.ir می باشد تنها مرجع رسمی مورد تایید برای ارتباط با مشتریان است. وبسایت سان جانبی هیچ سایت اینترنتی با آدرسی غیر sunjanebi.ir ندارد.
واسط ، همکاری در فروش ، نمایندگی سایت
در حال حاظر فروشگاه اینترنتی سان جانبی هیچ گونه واسط یا همکاری در فروش یا نمایندگی ندارد و تمامی محصولات فقط توسط مدیران در وبسایت فروشگاه اینترنتی سان جانبی به فروش می رسد.
فروشگاه سان جانبی متعهد به رعایت “قوانین مصوب تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران” و قوانین “حفظ حریم خصوصی” می باشد. لذا این قوانین نیز شامل حال مشتریان خواهد بود.
تمامی راه های ارتباطی رسمی و مورد تایید فروشگاه سان جانبی در صفحه تماس با ما ذکر شده است. در صورت مشاهده راه های ارتباطی غیر رسمی که اقدام به سو استفاده از مشتریان می کنند لطفا از طریق ایمیل support@SunJanebi.ir ما را مطلع کنید.
وب سایت رسمی فروشگاه اینترنتی تکنو بازار به آدرس دامنه sunjanebi.ir می باشد تنها مرجع رسمی مورد تایید برای ارتباط با مشتریان است. وبسایت سان جانبی هیچ سایت اینترنتی با آدرسی غیر sunjanebi.ir ندارد.
واسط ، همکاری در فروش ، نمایندگی سایت
در حال حاظر فروشگاه اینترنتی سان جانبی هیچ گونه واسط یا همکاری در فروش یا نمایندگی ندارد و تمامی محصولات فقط توسط مدیران در وبسایت فروشگاه اینترنتی سان جانبی به فروش می رسد.
ارائه خدمات
زمانی سفارشی در فروشگاه سان جانبی نهایی میشود، با ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه به مشتری اطلاع‌رسانی میشود و به این ترتیب سفارش در صف پردازش قرار می‌گیرد. در غیراین‌صورت ثبت سفارش صورت نگرفته است. بدیهی است که فروشگاه سان جانبی هیچ مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها می‌شوند، ندارد.
پس از ثبت سفارش، امکان تغییر روش ارسال و آدرس وجود نخواهد داشت.
روز کاری شامل روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی کشور است و کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری پردازش می‌شوند. اما امکان سفارش‌گذاری در فروشگاه سان جانبی در هفت روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز وجود دارد.
فروشگاه سان جانبی نهایت تلاش خود را برای ارسال به‌موقع سفارش‌ها در زمان‌بندی توافق‌شده به کار می‌گیرد اما در روزهایی که به علت تخفیف‌ها و پروموشن‌ها، میزان سفارش‌گذاری از حد معمول بیشتر میشود، یا به دلایل دیگر این امکان وجود دارد که بازه‌های تحویل سفارش طولانی‌تر شوند یا سفارش‌ها با تاخیر به دست مشتری برسند. در چنین شرایطی حتما از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.
فروشگاه سان جانبی برای ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت‌شده، دقت و حساسیت به خرج می‌دهد. با این حال ممکن است موجودی کالایی به پایان برسد. در این صورت حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سان جانبی محفوظ است. همچنین مشتری میتواند به جای کالای به اتمام‌رسیده، کالای دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ الی ۴۸ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از کالاها به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا برای فروشگاه سان جانبی محفوظ است. فروشگاه سان جانبی مجاز است بدون اطلاع قبلی به مشتریان، سفارشگیری جدید و فروش خود را متوقف کند. اما کلیه سفارش‌های ثبت‌شده قبل از توقف سفارشگیری، باید پردازش و ارسال شوند.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وبسایت سان جانبی ، حق لغو سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه تکنو بازار محفوظ است و مشتری با ورود به وبسایت می‌پذیرد از این قانون آگاهی داشته و ادعایی درباره آن نخواهد داشت.
هدف سان جانبی این است که کالاها در وبسایت، همواره بر پایه مشتری‌مداری ارائه شوند، با این حال ممکن است قیمت کالاها به دلیل نوسانات بازار در بازه‌های زمانی مختلف شامل تغییراتی باشند. بنابراین درنظر داشته باشید که پس از ثبت سفارش و تایید در سایت سان جانبی به هیچ عنوان امکان تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور وجود نخواهد داشت.
اطلاعات کاربری مشتریان شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی ایشان تطابق داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به آنها نخواهند بود. بنابراین مشتریان فروشگاه سات جانبی باید با ارائه کد ملی خود و ثبت شماره کارت بانکی متعلق به شخص خریدار در فروشگاه سات جانبی ثبت‌نام کنند. این امر به منظور جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و مواردی مانند خرید با کارت‌های مسروقه و غیره حائز اهمیت است.
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. فروشگاه تکنو بازار مجاز است تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت را روی کالای افزوده‌شده به سبد خرید اعمال کند.
کدهای تخفیف فروشگاه سان جانبی ، برای یک بار استفاده توسط هر کاربر حقیقی یا حقوقی تعریف شده‌اند. چنانچه اثبات شود یک کاربر به هر طریقی از جمله استفاده از چند حساب کاربری یا خط تلفن همراه، برای استفاده چندباره از کدهای تخفیف اقدام کرده، این حق برای فروشگاه سان جانبی وجود دارد که سفارش‌های او را لغو کند.
ضمانت 7 روزه بازگشت کالا
فروشگاه سان جانبی در راستای سیاست احترام به حقوق مشتریان، سرویس ضمانت هفت روزه بازگشت کالاهای خریداری‌شده را ارائه می‌دهد. ضمانت بازگشت مشمول قوانین و رویه‌هایی است که میتوانید در صفحه شرایط لغو ، مرجوع به صورت مشروح به آنها پرداخته شده است.
دلایل اعلام‌شده توسط مشتری برای بازگشت کالا، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش فروشگاه سان جانبی کنترل و بررسی میشود و در صورت تایید کارشناس مبنی بر مطابقت با قوانین بازگشت کالای فروشگاه سان جانبی رویه مرجوعی کالا انجام می‌پذیرد. - لازم به یادآوری است خدمات هفت روزه بازگشت کالای فروشگاه سان جانبی، اشکالهای فنی را که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل نمیشود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود به فروشگاه سان جانبی تحویل نشود، امکان خدمات‌دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب میشود.
در صورتی که کالای تعویضی در فروشگاه سان جانبی ناموجود شود، مبلغ دریافتی بابت کالا به حساب مشتری بازگردانده شده و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
زمانی سفارشی در فروشگاه سان جانبی نهایی میشود، با ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه به مشتری اطلاع‌رسانی میشود و به این ترتیب سفارش در صف پردازش قرار می‌گیرد. در غیراین‌صورت ثبت سفارش صورت نگرفته است. بدیهی است که فروشگاه سان جانبی هیچ مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها می‌شوند، ندارد.
پس از ثبت سفارش، امکان تغییر روش ارسال و آدرس وجود نخواهد داشت.
روز کاری شامل روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی کشور است و کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری پردازش می‌شوند. اما امکان سفارش‌گذاری در فروشگاه سان جانبی در هفت روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز وجود دارد.
فروشگاه سان جانبی نهایت تلاش خود را برای ارسال به‌موقع سفارش‌ها در زمان‌بندی توافق‌شده به کار می‌گیرد اما در روزهایی که به علت تخفیف‌ها و پروموشن‌ها، میزان سفارش‌گذاری از حد معمول بیشتر میشود، یا به دلایل دیگر این امکان وجود دارد که بازه‌های تحویل سفارش طولانی‌تر شوند یا سفارش‌ها با تاخیر به دست مشتری برسند. در چنین شرایطی حتما از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.
فروشگاه سان جانبی برای ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت‌شده، دقت و حساسیت به خرج می‌دهد. با این حال ممکن است موجودی کالایی به پایان برسد. در این صورت حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سان جانبی محفوظ است. همچنین مشتری میتواند به جای کالای به اتمام‌رسیده، کالای دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ الی ۴۸ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از کالاها به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا برای فروشگاه سان جانبی محفوظ است. فروشگاه سان جانبی مجاز است بدون اطلاع قبلی به مشتریان، سفارشگیری جدید و فروش خود را متوقف کند. اما کلیه سفارش‌های ثبت‌شده قبل از توقف سفارشگیری، باید پردازش و ارسال شوند.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وبسایت سان جانبی ، حق لغو سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه تکنو بازار محفوظ است و مشتری با ورود به وبسایت می‌پذیرد از این قانون آگاهی داشته و ادعایی درباره آن نخواهد داشت.
هدف سان جانبی این است که کالاها در وبسایت، همواره بر پایه مشتری‌مداری ارائه شوند، با این حال ممکن است قیمت کالاها به دلیل نوسانات بازار در بازه‌های زمانی مختلف شامل تغییراتی باشند. بنابراین درنظر داشته باشید که پس از ثبت سفارش و تایید در سایت سان جانبی به هیچ عنوان امکان تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور وجود نخواهد داشت.
اطلاعات کاربری مشتریان شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی ایشان تطابق داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به آنها نخواهند بود. بنابراین مشتریان فروشگاه سات جانبی باید با ارائه کد ملی خود و ثبت شماره کارت بانکی متعلق به شخص خریدار در فروشگاه سات جانبی ثبت‌نام کنند. این امر به منظور جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و مواردی مانند خرید با کارت‌های مسروقه و غیره حائز اهمیت است.
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. فروشگاه تکنو بازار مجاز است تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت را روی کالای افزوده‌شده به سبد خرید اعمال کند.
کدهای تخفیف فروشگاه سان جانبی ، برای یک بار استفاده توسط هر کاربر حقیقی یا حقوقی تعریف شده‌اند. چنانچه اثبات شود یک کاربر به هر طریقی از جمله استفاده از چند حساب کاربری یا خط تلفن همراه، برای استفاده چندباره از کدهای تخفیف اقدام کرده، این حق برای فروشگاه سان جانبی وجود دارد که سفارش‌های او را لغو کند.
ضمانت 7 روزه بازگشت کالا
فروشگاه سان جانبی در راستای سیاست احترام به حقوق مشتریان، سرویس ضمانت هفت روزه بازگشت کالاهای خریداری‌شده را ارائه می‌دهد. ضمانت بازگشت مشمول قوانین و رویه‌هایی است که میتوانید در صفحه شرایط لغو ، مرجوع به صورت مشروح به آنها پرداخته شده است.
دلایل اعلام‌شده توسط مشتری برای بازگشت کالا، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش فروشگاه سان جانبی کنترل و بررسی میشود و در صورت تایید کارشناس مبنی بر مطابقت با قوانین بازگشت کالای فروشگاه سان جانبی رویه مرجوعی کالا انجام می‌پذیرد. - لازم به یادآوری است خدمات هفت روزه بازگشت کالای فروشگاه سان جانبی، اشکالهای فنی را که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل نمیشود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود به فروشگاه سان جانبی تحویل نشود، امکان خدمات‌دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب میشود.
در صورتی که کالای تعویضی در فروشگاه سان جانبی ناموجود شود، مبلغ دریافتی بابت کالا به حساب مشتری بازگردانده شده و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
سبد خرید